Kontakt & Support – 24/7 Hilfe

Q: Wie teuer ist ein 4KstreamingTV Abo?

Wir haben verschiedene Abos zur Auswahl. Unter 'Angebote' findest du die jeweiligen Preise und enthaltene Funktionen.

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Kontakt & Support – Wir sind für dich da

Kontakt & Support bei 4KstreamingTV – du hast Fragen? Unser Support-Team steht dir rund um die Uhr bei Einrichtung, Abrechnung oder sonstigen Anliegen zur Verfügung.

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Häufige Fragen zu Kontakt & Support

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Unser Kontakt & Support Team antwortet in der Regel innerhalb von zwei Minuten über WhatsApp und Live-Chat. Per E-Mail erhältst du eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Welche Probleme kann der Support lösen?

Unser Team hilft dir bei allen Fragen rund um dein Abonnement, die Installation der Cap Player App, technische Probleme beim Streaming, Zahlungsfragen und Kontoverwaltung. Egal ob Bildqualität, Passwort zurücksetzen oder Geräteeinrichtung – wir sind für dich da und finden gemeinsam eine Lösung.

In welchen Sprachen ist der Kontakt & Support verfügbar?

Unser Support-Team steht dir auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Du erreichst uns über alle Kanäle in beiden Sprachen – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Egal ob per WhatsApp, E-Mail oder Live-Chat, wir helfen dir gerne weiter.

Was tun bei technischen Problemen mit der App?

Bei technischen Schwierigkeiten empfehlen wir dir zunächst, die App neu zu starten und deine Internetverbindung zu überprüfen. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kontakt & Support über WhatsApp oder Live-Chat. Unser Experten-Team kann dir in den meisten Fällen sofort helfen und eine schnelle Lösung finden.

FAQ

Unsere Antworten auf deine Fragen

Alles, was du über 4KstreamingTV wissen musst

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Wie teuer ist ein 4KstreamingTV Abo?

Wir haben verschiedene Abos zur Auswahl. Unter "Angebote" findest du die jeweiligen Preise und enthaltene Funktionen.

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Welche Geräte werden unterstützt?

4KstreamingTV ist für folgende Geräte optimiert: Amazon Fire TV/Fire TV Stick, Samsung Smart TV, LG, Panasonic Smart-TV, Android TV, Apple TV 4/4K, Chromecast, PC/Mac über den Browser, die Windows 10 App, Android & iOS Apps, sowie Xbox One.

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Kann ich mein Konto geräteübergreifend verwenden?

Sie benötigen nur ein Konto für alle Ihre Geräte. Sie können von jedem Ihrer Geräte aus auf Ihr Konto und alle von Ihnen gebuchten Abonnements zugreifen. Allerdings nicht gleichzeitig.

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Auf wie vielen Geräten kann ich mit 4KstreamingTV gleichzeitig streamen?

Das zugelassene Stream-Limit pro 4KstreamingTV Konto richtet sich nach deinem gebuchten Abo-Paket: bis zu 5 parallele Streams je nach gewähltem Abonnement.

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Warum gibt es auf manchen Sendern nicht alle Sendungen im Replay?

Mit 4KstreamingTV erhältst du dank Replay Zugriff auf das TV-Programm der vergangenen 7 Tage. Aus lizenzrechtlichen Gründen ist Replay nicht für alle Sendungen möglich, bzw. ist das Vorspulen im Replay teilweise eingeschränkt.

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Was sind die Voraussetzungen um 4KstreamingTV zu nutzen?

Wir empfehlen eine Bandbreite von 50 Mbit/s mit einer Internet-Downloadgeschwindigkeit von mind. 5–8 Mbit/s für HD & Full-HD Streams.

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Wie kann ich mein Abo auf meinem TV nutzen?

Nach dem Kauf Ihres Tarifs erhalten Sie von uns Ihre Kontodaten, mit denen Sie sich über jede beliebige App bei unserem Dienst anmelden können.

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die folgenden Zahlungsmethoden werden zur Buchung deines 4KstreamingTV Abos akzeptiert: Kreditkarte (MasterCard und Visa), PayPal und Banküberweisung.

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Wie ändere ich meine Zahlungsdaten?

Um die hinterlegte Zahlungsmethode zu ändern, musst du aktuell ein neues Abo buchen, so dass deine Zahlungsmethode validiert und auch für zukünftige Zahlungen verwendet werden kann. Weitere Informationen dazu findest du auf unserer Support-Seite.

Noch Fragen? Wir helfen dir gerne weiter!

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